Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng DE 89

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng de 89 (sau đây gọi là "de 89", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website de89.app, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

de 89 vận hành nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Tất cả các hoạt động trên nền tảng phải tuân thủ các điều khoản này cũng như các quy định pháp luật hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Ngôn ngữ chính thức của điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ de 89, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Một tài khoản trên một người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại de 89. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Khi de 89 yêu cầu xác minh danh tính (KYC), bạn phải cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực 2FA. de 89 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ de 89 ngay lập tức qua live chat.

3 Quy Định Cá Cược

3.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược được ghi nhận khi hệ thống de 89 xác nhận thành công. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp được de 89 quy định cụ thể (ví dụ: trận đấu bị hủy, hoãn quá 36 giờ). Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp casino.

3.2 Tỷ lệ kèo và thay đổi odds

Tỷ lệ kèo trên de 89 được cập nhật liên tục theo diễn biến thị trường. de 89 có quyền thay đổi tỷ lệ kèo trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó.

3.3 Giới hạn cược

de 89 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. Người chơi có thể tự đặt thêm giới hạn cược cá nhân thông qua phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi game có trách nhiệm.

3.4 Lỗi kỹ thuật và kèo rõ ràng sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo hoặc thông tin sự kiện được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng (odds bất thường so với thị trường), de 89 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của de 89 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

de 89 chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/ví chính chủ trùng với thông tin đăng ký de 89.

4.2 Giới hạn nạp tiền

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Tiền vào tài khoản de 89 trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn thành.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn chỉnh trước khi rút tiền lần đầu.
• Số tiền nạp phải được sử dụng ít nhất một lần cho cược hợp lệ trước khi rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với các phương thức điện tử.

4.4 Phát hiện giao dịch bất thường

de 89 áp dụng hệ thống phát hiện giao dịch bất thường và chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp giao dịch bị đánh dấu là đáng ngờ, de 89 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh thêm. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin theo yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

5 Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của de 89 đều đi kèm điều kiện vòng cược và các yêu cầu cụ thể được công bố rõ ràng trên trang chương trình tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ được tính cho cược hợp lệ, không áp dụng cho các cược bị hủy hoặc cược hai chiều.
• de 89 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của de 89 là quyết định cuối cùng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ de 89:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc odds sai để đặt cược trục lợi.
• Thực hiện cược hai chiều (arbitrage) để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng de 89 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

7 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 De 89 đình chỉ tài khoản

de 89 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, không hoàn thành xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

7.2 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản de 89 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

7.3 Tự loại trừ

Người chơi có thể sử dụng tính năng tự loại trừ để tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng như một phần của chương trình chơi game có trách nhiệm của de 89. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đặt cược, nạp tiền hoặc nhận khuyến mãi.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

de 89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. de 89 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của de 89 (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà mạng).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài de 89.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống thanh toán trung gian của bên thứ ba.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của de 89 đối với người chơi không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

9 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

de 89 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc đồng ý với các điều khoản này, bạn cũng xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của de 89.

de 89 cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Thay Đổi Điều Khoản

de 89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, de 89 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ de 89 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản de 89, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng de 89, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@de89.app – phù hợp cho các vấn đề cần xử lý chi tiết và có hồ sơ bằng văn bản.

de 89 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trước khi chuyển sang bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp nào khác.